Tindak Lanjut Keluhan Pelanggan Tahun 2024
Keterbukaan informasi publik dan reformasi birokrasi yang diharapkan oleh Puskesmas Gamping I merupakan upaya mewujudkan pelayanan kesehatan yang bersih (clean service) dan baik (good service) akan memberikan dampak positif dalam meningkatkan mutu dan kinerja Puskesmas Gamping I. Peningkatan mutu pelayanan dilaksanakan melalui penataan bidang administrasi dan manajemen puskesmas, penataan upaya Kesehatan masyarakat (UKM) dan juga penataan pada pelayanan upaya Kesehatan perseorangan yang merupakan pelayanan jasa di bidang kesehatan pada masing-masing unit di lingkungan Puskesmas Gamping I, dengan harapan dapat memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat. Hak memperoleh informasi merupakan hak asasi manusia dan keterbukaan informasi publik merupakan salah satu ciri penting negara demokratis yang menjunjung tinggi kedaulatan rakyat untuk mewujudkan penyelenggaraan Negara yang baik. Puskesmas Gamping I sebagai pemberi jasa pelayanan kesehatan telah secara berkesinambungan dan terus berusaha untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat. Sebagai salah satu layanan publik yang memberikan pelayanan jasa Kesehatan menyadari keterbukaan informasi publik merupakan sarana dalam mengoptimalkan pengawasan publik terhadap peningkatan mutu dan kepuasan yang menyeluruh pada seluruh lapisan pengguna layanan (masyarakat). Keterbukaan informasi publik mendukung terciptanya tata kelola pelayanan yang baik dan bersih (good service). Badan publik yang secara optimal menerapkan good service di lingkungan instansinya akan meraih kepercayaan yang tinggi dari publik. Berikut tindak lanjut Keluhan Pelanggan 2024 dapat di lihat melalui dokumen dibawah ini.
pengaduan masyarakat yang masuk telah ditindak lanjuti (ada LKP)
1. Laporan Ketidaksesuaian dan Penyelesaiaan (LKP) untuk keluhan Pelanggan terkait Perilaku Satpam
2. Laporan Ketidaksesuaian dan Penyelesaiaan (LKP) terkait ketidaksesuaian SP (Pelayanan di Poli umum terkait surat keterangan bebas buta warna)
3. Laporan Ketidaksesuaian dan Penyelesaiaan (LKP) untuk keluhan Pelanggan terkait perilaku nakes
4. Bukti screenshot dari jawaban di Ulasan Google Puskesmas
5. Rekap Laporan dan tindak lanjut pengaduan Masyarakat 2024 dan ditampilkan di media center puskesmas dan web
dokumen lengkap dapat dilihat melalui link berikut:
https://drive.google.com/file/d/1Np8OP0TGmmQn_sTg8dnNZ8X06cJjFSJl/view?usp=sharing
